Časté otázky

Ako si môžem objednať personalizovaný šperk?

Personalizovaný šperk si môžete objednať jednoducho tým, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, cez WhatsApp, SMS alebo telefonicky. Návrh šperku vám pošleme na schválenie. Môžete si byť istí, že spoločne vytvoríme dizajn, ktorý presne naplní vaše predstavy.

 

Ako si môžem objednať personalizované balenie?

Personalizované balenie nájdete ako samostatnú kategóriu v našej ponuke, pretože veríme, že darčekové balenie je neoddeliteľnou súčasťou zážitku z obdarovania.

Na výber máte:

• Darčeková kartička – karta, ktorá sa nachádza vo vnútri darčekovej krabičky pod šperkom. Na kartu môžeme umiestniť váš vlastný text, napríklad meno, citát alebo iné venovanie. Môžete si tiež zvoliť farbu textu.
• Darčeková krabička – v ponuke máme rôzne typy krabičiek.
• Darčeková taška – pre dokonale zladený darčekový balíček.

 

Ako mi príde zabalený šperk bez personalizovaného balenia?

Šperk vám pošleme v našom štandardnom, elegantnom balení, ktoré je starostlivo navrhnuté tak, aby chránilo šperk pred poškodením počas prepravy. Toto balenie je zároveň vkusné a vhodné na darovanie, aj bez dodatočnej personalizácie.

 

Ako si správne zvoliť veľkosť náramku?

Návod na to, ako si zvoliť správnu veľkosť náramku, nájdete [tu]. Rovnako tam nájdete tip, ako postupovať v prípade, že chcete náramok venovať ako darček – nepoznáte obvod zápästia.

 

Je možné si šperky pozrieť a zakúpiť aj osobne? Kde?

Áno, naše šperky si môžete osobne pozrieť a zakúpiť v kamennej predajni Váš Biosvet, ktorá sa nachádza v Dubnici nad Váhom. Radi vás privítame a pomôžeme vám s výberom toho najvhodnejšieho šperku. Dovoľujeme si vás upozorniť, že ceny na e-shope a v kamennej predajni sa môžu líšiť.

 

Ako dlho trvá výroba a dodanie šperku?

Výroba šperku, vrátane personalizovaných variantov, zvyčajne trvá 1-2 pracovné dni, ak máme všetky komponenty skladom. Doba dodania závisí od vašej lokality a zvoleného spôsobu dopravy, typicky 1-3 pracovné dni.

 

Môžem šperk vrátiť?

Áno, šperk môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, pokiaľ nie je poškodený alebo nosený. Personalizované šperky nie je možné vrátiť, pretože boli vyrobené na zákazku. Pre viac informácií si prosím prečítajte našu politiku vrátenia.

 

Čo robiť, keď sa mi roztrhne náramok, alebo pokazí šperk?

Ak sa šperk poškodí len raz, tak môže ísť o bežné opotrebovanie, ako napríklad oslabenie gumičky, alebo chybu v zapínaní. V takom prípade vám šperk radi opravíme, aby bol opäť ako nový.

Ak sa však šperk poškodí opakovane, môže to byť znamenie, že minerálny kameň splnil svoj účel a už by sa nemal ďalej používať. V takom prípade je vhodné zvoliť si iný druh kameňa, ktorý bude lepšie vyhovovať vašim potrebám.

Mám inú otázku.

Neváhajte a kontaktujte nás! 😊 Sme tu, aby sme vám pomohli. Môžete nás osloviť prostredníctvom e-mailu, telefónu, alebo cez náš kontaktný formulár. Tešíme sa na vašu správu!